আমাদের যে কোন পণ্য অর্ডার করতে কল বা WhatsApp করুন: +8801889420229
অফলাইনে ফোন করুন এই নাম্বারে+8801749909662
সরাসরি কল করুন সকাল ৯টা হতে রাত ৮টা পর্যন্ত হট লাইন :88 09617 900500
আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
বিহেকা যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য শিপিং ফি কভার করে।
রিটার্ন থেকে রিফান্ড: আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি গুদামে পৌঁছে কোয়ালিটি চেক সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড: অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড: পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফিরে এলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
(দ্রষ্টব্য: আপনার এলাকার উপর নির্ভর করে সময়ের তারতম্য হতে পারে।)
রিটার্ন করা পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার ও ত্রুটিমুক্ত হতে হবে এবং মূল ট্যাগ, ব্যবহার নির্দেশিকা, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি গিফট, চালান ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই আসল ও অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।
প্রস্তুতকারকের বাক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।
রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন যাতে প্রক্রিয়ায় বিলম্ব না হয়।
প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টকে দেওয়ার সময়, বিহেকার রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের জন্য সংরক্ষণ করুন।
The processing time for your refund depends on the type of refund and the payment method you used.
Once Biheca initiates your refund according to the refund type, the refund process begins.
The refund amount covers the product value and applicable shipping fees for the returned item.
Refund from Return: Processed after the returned item reaches our warehouse and passes quality checking.
Refund from Canceled Order: Automatically initiated once your cancellation is successfully processed.
Refund from Failed Delivery: Starts after the product returns to the seller.
(Please note: The duration may vary depending on your delivery area.)
Returned items must be unused, unwashed, and undamaged, and must include original tags, user manuals, warranty cards, free gifts, invoices, and accessories.
Products must be returned in their original and intact manufacturer packaging/box.
Do not place any tape or sticker directly on the manufacturer’s box.
Please mention your order number and return tracking number on the return package to avoid any processing delays.
When handing over the package to the drop-off station or pickup agent, please collect Biheca’s return acknowledgment slip and keep it for future reference.